Troca e Devolução

Para troca ou devolução você terá um prazo de até 07 dias após recebimento do seu pedido para solicitar a devolução. Os itens devem ser devolvidos na condição original em que foram recebidos. Caso você tenha pedido o produto errado, pode obter reembolso total do seu dinheiro, desde que o produto não tenha sido aberto e utilizado. No caso de recebimento de produto defeituoso, é possível solicitar reembolso.

Antes de devolver qualquer item, contate o departamento de pedidos pelo e-mail loja@cosmovix.com.br para informações sobre onde enviar o produto e como será feito o reembolso.

O reembolso utilizará o mesmo método de pagamento que foi escolhido para a compra do produto. Os custos de envio somente serão reembolsados em caso de dano, defeito ou itens enviados incorretamente, e serão creditados pelo mesmo meio utilizado para o pagamento do pedido ou crédito para compras futuras, em alguns casos.